パソコン利用のお手伝い
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サポート情報

時々パソコンの動作が重くなってイライラします。

相談内容 時々パソコンの動作が重くなってイライラしたり、マウスポインターがくるくる回って作業に入れない場合があります。 対応 複数の原因が考えられますが、パソコンをしばらく利用していなかった時や新しいパソコンを購入した後 …

セキュリティソフトが入っているかはどうしてわかりますか。

相談内容 インターネットを利用する上ではパソコンにセキュリティ対策ソフトが必要ですと言われますが、自分のパソコンにどのようなソフトが入っているのか、正しく動作しているのかよくわかりません。 対応 セキュリティソフトは常駐 …

ウイルス対策ソフトの削除、更新

相談内容 パソコンをインターネットに接続して利用するのが当たり前になってきている現在、ウイルス対策ソフトは必須ですが、ウイルス対策ソフトを削除してほしいという方や延長更新の仕方がわからないという方がみえました。 対応 A …

システムの復元

相談内容 windows7のノートパソコンを色々操作していたら大事な情報を削除してしまったようで、パソコンは起動するがデスクトップ画面がでなくなった。 対応 パソコンが起動しなくなった前の状態に戻す「システムの復元」を実 …

突然画面に「料金が発生しました・・」などと表示され、連絡を求められました。

相談内容 ネットを色々見ていたら、「会員登録完了・・」というような画面が突然表示され、「料金が発生した・・解決したい場合は123-456-7890に連絡ください・・」と催促され、閉じるボタンを押しても閉じることができませ …

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